ERFOLG durch KUNDENNUTZEN
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Das weltweite Kaufverhalten
in allen Branchen
wird von der
wettbewerbsüberlegenen Beantwortung einer
immer gleichen Frage
bestimmt:
WER bietet WAS an und WARUM sollte ich es kaufen?
WARUM
KROLL?
Weil der Name für KUNDENNUTZEN steht:
K = Kundennutzen
R = Relevanz
O = Orientierung
L = Lösung
L = Leichtigkeit.
CUSTOMER FIRST
statt
COMPANY FIRST
Über Erfolg oder Misserfolg von Marken entscheidet
keine Company, sondern einzig und allein die
CUSTOMER.
Die weltweit erfolgreichsten & wertvollsten Marken
verfolgen daher alle das gleiche Ziel:
KUNDENNUTZEN
bzw. das beste Kosten / Nutzen Verhältnis für potenzielle Kunden.
THINK DIFFERENT
APPLE steht nicht primär für Produkte (iPod),
sondern für den KUNDENNUTZEN der Produkte (1000 Songs in your Pocket).
THINK DIFFERENT
beschreibt nicht nur den SPIRIT von APPLE
sondern gleichzeitig auch das SIMPLICITY-Prinzip der Produkte.
Kontinuierliche Reduzierung von:
Komplexität
Materialkosten
Energiekosten
Fertigungskosten
Entwicklungskosten.
THINK SMALL
Lange vor APPLE kombinierte VOLKSWAGEN bereits mit dem Käfer
KUNDENNUTZEN
mit genialer
EINFACHHEIT
in der Automobilindustrie.
TESLA
hat
KUNDENNUTZEN
und
EINFACHHEIT
mit seinen reinen Elektrofahrzeugen
wieder in die Automobilindustrie zurückgebracht.
Daher gilt für Tesla heute, was früher für den Käfer galt:
"Er ging viel später an den Start, deshalb liegt er soweit vorn"
